校企攜手奮戰(zhàn)“雙十一”之決戰(zhàn)之夜

11月11日凌晨0點剛過

雙十一又創(chuàng)了新紀(jì)錄

開場僅2分05秒

成交額超100億?。?！

     廣州市白云工商技師學(xué)院經(jīng)管系電商學(xué)子也參與了這個過億項目！不過與往年不同的是，他們不是往自己的購物車?yán)锾暨x東西，而是化身客服為這場“雙十一”電商大戰(zhàn)奮斗著。當(dāng)你在為購物車拼命買單的時候，廣州市白云工商技師學(xué)院二號實訓(xùn)樓燈火通明，電商實訓(xùn)基地儼然成為了天貓“雙十一”電商促銷活動的戰(zhàn)場，我校經(jīng)濟管理系2017級電子商務(wù)專業(yè)的120余名學(xué)生端坐在電腦前，雙手在鍵盤上靈巧地跳躍，現(xiàn)場只能聽到叮咚叮咚和敲鍵盤的聲音，這一夜成了不眠之夜。

但是他們并不孤單，有校領(lǐng)導(dǎo)和老師陪著他們共同作戰(zhàn)！教務(wù)處周強處長，經(jīng)濟管理系陳立穩(wěn)主任，電商教研室康潔主任等晚上10點多特意來看望同學(xué)們，給大家加油鼓勁，呂星海老師和蔣帥老師則是徹夜陪著同學(xué)們，作為大家堅強的后盾。

下面讓我們看下工作中的小伙伴們~

“歐耶，又成交了一單”17電商2班的陳澤標(biāo)忍不住歡呼，“激動地和同桌說，比自己的網(wǎng)店成交了訂單都開心！

17電商1班的廖思晴說:““第一次實戰(zhàn)客服，又緊張又興奮，把在課堂上以及培訓(xùn)中學(xué)到的知識，客服用語都用上了，這種學(xué)以致用的感覺很奇妙。看到一波一波的客戶涌進來，整個人特別亢奮，雖然抗戰(zhàn)了一夜，但是一點都不困，感覺好過癮。”

確認(rèn)過眼神，是我們17電商2班的繆志權(quán)，別看我平時是個糙漢子，但是今天化身為細(xì)心的“小姐姐”，耐心地回復(fù)客戶，為了防止回復(fù)錯誤，特意做了一張張便利貼。

“潘兆基你已經(jīng)奮戰(zhàn)了一夜了，趕快回去休息，把問題留給早班的同學(xué)就好”，老師心疼的對他說。

“老師，沒關(guān)系，我把最后幾個回復(fù)完再回去。”他完全忘卻了自我，沉浸在工作中。

17電商2班的陳敏儀，平時是個小吃貨，但今天在客戶面前，美食只能靠邊站。

大家竭力奮戰(zhàn)后分享著自己的成果，有同學(xué)一個小時能接待300多、甚至400多個客戶，這樣的成績，甚至自己都想不到。

下班后，不忘回顧自己遇到的客戶，有貼心的，有搞笑的，有“奇葩”的，但不管遇到什么客戶，同學(xué)們都會非常耐心地回復(fù)。

同學(xué)們感慨，過了這么多“雙11”，再也不是當(dāng)年了，以前都是給自己買，現(xiàn)在是給客戶提供最貼心的服務(wù)，今年的雙十一，是對腦力和手速的雙重考驗，是智慧與耐力的深刻較量。

作者/廣州市白云工商技師學(xué)院

經(jīng)濟管理系 黃倩

編輯排版/廣州市白云工商技師學(xué)院

經(jīng)濟管理系 劉夢偉